UGC
UGC : le contenu produit par vos utilisateurs
L'UGC, user generated content, désigne les contenus produits par des utilisateurs plutôt que par la marque elle-même : avis, photos, vidéos, publications. Il gagne en crédibilité ce qu'il perd en contrôle, et sert autant la preuve sociale que la publicité.
Les formes d’UGC et ce qu’elles servent
| Forme | Usage principal |
|---|---|
| Avis en ligne | Rassurer avant l’achat |
| Photo de produit reçu | Montrer le rendu réel |
| Vidéo de déballage ou d’usage | Démontrer sans argumenter |
| Publication mentionnant la marque | Étendre la portée organique |
| Question posée publiquement | Alimenter une foire aux questions |
La photo de produit reçu est la plus efficace en commerce. Elle répond à la question que se pose tout acheteur en ligne : est-ce que cela ressemble vraiment à ça.
Les droits d’utilisation à obtenir
Une publication publique ne devient pas utilisable par la marque. La reprise d’une photo ou d’une vidéo suppose une autorisation explicite de son auteur, et une seconde pour un usage publicitaire.
Une simple mention en commentaire ne constitue pas une cession de droits.
Pourquoi l’UGC performe en publicité
Il ressemble au contenu que l’internaute consulte, pas à une annonce. Le taux d’attention s’en trouve amélioré, et le coût de production reste faible comparé à une production studio.
L’effet s’use vite : un même contenu diffusé trop longtemps perd sa fraîcheur.
Ce que l’UGC ne se laisse pas faire
Contrôler. Solliciter des contenus expose à en recevoir de négatifs, et tenter de les supprimer coûte plus cher que de les traiter.
Les confusions fréquentes et ce qui les sépare
- Contenu de créateur rémunéré
- Le contenu de créateur est commandé et payé. L'UGC spontané est produit sans contrepartie, ce qui fait sa crédibilité.
- UGC, la chaîne de cinéma
- Le sigle désigne aussi un exploitant de salles de cinéma, sens qui domine largement la recherche sur le terme nu.
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