La méthode de travail d'ARROW

Une mission d'acquisition suit toujours le même ordre chez ARROW : on mesure, on priorise, on exécute, on revoit. Cet ordre n'est pas négociable, parce qu'un budget engagé avant que la mesure soit fiable produit des chiffres que personne ne saura interpréter trois mois plus tard.

Étape un, l'état des lieux chiffré

Deux à trois semaines. Nous relevons la demande réelle sur votre marché, les positions actuelles, la qualité du suivi en place et le coût par demande qualifiée sur chaque canal déjà actif. Le livrable est un document de constat, pas une proposition commerciale.

Cette étape révèle souvent que le problème n'est pas là où on le croyait. Un taux de conversion en baisse s'explique fréquemment par un changement de source de trafic, pas par la page elle-même.

Étape deux, le plan de mesure

Avant toute dépense supplémentaire, les conversions doivent remonter correctement. Nous vérifions le marquage, les conversions dupliquées, les événements manquants et la cohérence entre la régie publicitaire et l'outil d'analyse.

Sans cette étape, tout arbitrage de budget repose sur des chiffres faux. C'est le poste sur lequel nous refusons le plus souvent de faire l'impasse, même quand le calendrier presse.

Étape trois, la priorisation

Chaque action envisagée reçoit trois valeurs : l'effet attendu, l'effort de mise en œuvre et le délai avant le premier signal. Nous exécutons dans l'ordre décroissant du rapport entre effet et effort.

Les actions dont l'effet attendu ne peut pas être formulé sortent de la liste. Cette règle élimine à elle seule une bonne part des chantiers habituels.

Étape quatre, l'exécution et la revue

Livraison par lots courts, avec un point mensuel qui compare le réalisé à l'attendu. Un écart défavorable déclenche un arbitrage documenté, pas une explication.

Les chiffres présentés en revue portent leur source, leur date et leur périmètre, comme partout ailleurs sur ce site.