Cold email
Cold email : écrire à quelqu'un qui ne vous connaît pas
Le cold email est un message commercial adressé à une personne qui n'a jamais manifesté d'intérêt. Il se distingue de la newsletter par l'absence de consentement préalable, ce qui le soumet à un cadre légal strict, différent selon que le destinataire est un particulier ou un professionnel.
Le cadre légal du cold email en France
Vers un particulier, le consentement préalable est obligatoire. Aucun message commercial ne part sans accord recueilli pour cette finalité.
Vers une adresse professionnelle nominative, la prospection reste possible si l’objet du message concerne l’activité de la personne. L’expéditeur doit être identifiable et un moyen de refus immédiat doit figurer dans le message.
L’adresse générique d’une entreprise relève d’un régime plus souple, sans dispenser de ces deux obligations.
Ce qui fait la structure d’un cold email
| Élément | Ce qu’il doit faire |
|---|---|
| Objet | Annoncer le sujet, sans promesse creuse |
| Première ligne | Montrer que le message est pour cette personne |
| Corps | Poser un problème observé, pas présenter l’offre |
| Demande | Une question simple, à réponse courte |
| Signature | Identifier l’expéditeur et l’entreprise |
La première ligne décide de tout. Une accroche générique se reconnaît en une seconde et fait fermer le message.
Les taux de réponse réalistes
Ils se comptent en unités de pourcentage, pas en dizaines. Un cold email très ciblé sur une liste réduite obtient davantage qu’un envoi large, à volume de réponses égal et pour bien moins de risque.
Un taux élevé de plaintes détruit la réputation d’envoi et affecte tous les autres messages du domaine.
Ce que le cold email ne construit pas
Une relation. Il ouvre une conversation. Ce qui suit relève du travail commercial ordinaire.
Les confusions fréquentes et ce qui les sépare
- Emailing
- L'emailing s'adresse à une base consentante. Le cold email écrit à des personnes qui n'ont rien demandé.
- Spam
- Le spam est un envoi de masse indifférencié. Un cold email ciblé, identifié et pertinent reste licite en clientèle professionnelle.
Mis à jour le