Outbound marketing
Outbound marketing : aller chercher le prospect
L'outbound marketing regroupe les actions qui vont chercher le prospect sans attendre qu'il se manifeste : publicité, prospection téléphonique, courriel à froid, salons. Il produit un résultat rapide et s'arrête avec l'effort, contrairement aux actions qui construisent un actif durable.
Les canaux de l’outbound marketing
| Canal | Délai de résultat | Coût par contact |
|---|---|---|
| Publicité en ligne | Quelques jours | Moyen, monte avec le volume |
| Courriel à froid | Deux à six semaines | Faible en dépense, élevé en temps |
| Prospection téléphonique | Immédiat | Élevé, entièrement en temps |
| Salon professionnel | Le temps de l’évènement | Très élevé, concentré |
| Publipostage | Deux à quatre semaines | Élevé, taux de réponse faible |
Le courriel à froid est le seul canal dont le coût monétaire reste bas à volume élevé. C’est aussi celui dont le cadre légal est le plus strict vers les particuliers.
Quand l’outbound marketing est le bon choix
Sur un marché de comptes identifiés et peu nombreux, où l’on sait exactement à qui parler. Sur un lancement, quand aucun contenu n’a eu le temps de se positionner. Sur une saison courte, quand attendre n’est pas une option.
Il devient coûteux dès que la cible se compte en dizaines de milliers de personnes mal définies.
Ce que l’outbound marketing ne construit pas
Aucun actif. Le jour où l’effort s’arrête, les contacts s’arrêtent. Une entreprise qui ne fait que de l’outbound reste dépendante de son budget, année après année.
Comment combiner outbound et contenu
Les contenus produits pour attirer servent aussi de matière à la prospection. Un guide envoyé en pièce jointe d’un courriel à froid transforme une sollicitation en apport de valeur, et double souvent le taux de réponse.
Les confusions fréquentes et ce qui les sépare
- Inbound marketing
- L'inbound attire par le contenu et laisse venir. L'outbound interrompt et sollicite. Les deux se combinent, ils ne s'excluent pas.
- Publicité de marque
- La publicité de marque installe une image sur la durée. L'outbound vise une réponse immédiate et mesurable.
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