Micro-conversion
Micro-conversion : une étape avant l'objectif principal
Une micro-conversion est une action intermédiaire qui rapproche un visiteur de l'objectif principal sans le réaliser. Consulter une page de tarifs, ajouter au panier, télécharger un document. Elle sert à mesurer un parcours quand les conversions finales sont trop rares.
Les micro-conversions les plus utiles
| Action | Ce qu’elle indique |
|---|---|
| Consultation de la page tarifs | Une évaluation en cours |
| Ajout au panier | Une intention forte |
| Retour sur le site après plusieurs jours | Une considération réelle |
| Téléchargement d’un document | Un intérêt pour le sujet |
| Lancement d’un calculateur | Un besoin actif |
Une micro-conversion n’a d’intérêt que si elle corrèle avec la conversion finale. Cette corrélation se vérifie dans les données, elle ne se suppose pas.
À quoi servent les micro-conversions
À piloter quand le volume final est trop faible. Une campagne qui produit trois signatures par mois ne peut pas s’optimiser sur ce signal : un algorithme n’apprend rien de trois évènements.
Optimiser sur une micro-conversion corrélée donne au système de quoi travailler.
Le risque d’optimiser sur une micro-conversion
L’algorithme maximise ce qu’on lui demande. Une campagne réglée sur les téléchargements produira beaucoup de téléchargements, y compris auprès de gens qui n’achèteront jamais.
Le contrôle consiste à surveiller en parallèle le taux de passage vers la conversion finale.
Ce que cette étape ne vaut jamais
Un euro. Lui attribuer une valeur monétaire arbitraire dans un outil produit un rendement affiché qui ne correspond à rien.
Les confusions fréquentes et ce qui les sépare
- Conversion principale
- La conversion principale a une valeur commerciale directe. La micro-conversion n'en a aucune, elle indique seulement une progression.
- Évènement
- Tout est évènement dans un outil de mesure. Seuls certains évènements sont des micro-conversions, ceux qui corrèlent avec la conversion finale.
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