Opt-in
Opt-in : l'accord donné avant d'être contacté
L'opt-in est l'accord donné par une personne pour recevoir des communications. Il suppose un acte volontaire : case cochée, formulaire validé, inscription explicite. Le double opt-in ajoute une confirmation par courriel, qui prouve que l'adresse existe et appartient bien au demandeur.
Simple opt-in et double opt-in
| Mécanisme | Ce qui est vérifié | Effet sur la base |
|---|---|---|
| Simple opt-in | Rien au-delà de la saisie | Base plus grande, plus d’adresses fausses |
| Double opt-in | L’adresse existe et est accessible | Base plus petite, délivrabilité meilleure |
Le double opt-in fait perdre entre un cinquième et un tiers des inscriptions. Il évite en échange les fautes de frappe, les adresses jetables et les inscriptions faites au nom d’un tiers.
Sur une base destinée à durer, la perte initiale se rattrape en quelques mois par une meilleure réputation d’expéditeur.
Ce qu’un opt-in valide exige
L’action est positive et distincte. Une case précochée ne vaut rien. Une case unique qui couvre à la fois les conditions générales et la newsletter ne vaut rien non plus.
La finalité est annoncée. Un accord donné pour recevoir une commande ne couvre pas l’envoi d’offres commerciales.
La preuve est conservée : date, heure, formulaire d’origine et libellé exact affiché au moment de l’accord.
Ce que l’opt-in change pour la performance
Une base consentante ouvre plus, clique plus et se plaint moins. Les messageries observent ces signaux et acheminent mieux les envois suivants.
Une base non consentante dégrade la réputation de l’expéditeur, y compris pour les messages transactionnels.
Ce que cet accord ne dispense pas de faire
Il ne remplace ni le lien de désabonnement, ni l’information sur la durée de conservation, ni la possibilité de retirer son accord à tout moment.
Les confusions fréquentes et ce qui les sépare
- Opt-out
- L'opt-out suppose l'accord tant que la personne ne s'y oppose pas. Il ne suffit pas pour la prospection vers les particuliers.
- Consentement au sens du RGPD
- L'opt-in est le mécanisme de recueil. Le consentement est la notion juridique, qui exige en plus une information claire et une possibilité de retrait.
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