Taux de clic email
Taux de clic email : la part de destinataires qui agissent
Le taux de clic email rapporte le nombre de destinataires ayant cliqué au nombre de messages délivrés. Il existe une seconde formule, rapportée aux seuls messages ouverts, qui donne un chiffre bien plus élevé et qui mesure en réalité autre chose.
Taux de clic = destinataires ayant cliqué ÷ messages délivrés
Les deux formules et ce qu’elles mesurent
| Formule | Dénominateur | Ce qu’elle mesure |
|---|---|---|
| Taux de clic | Messages délivrés | L’efficacité de la campagne entière |
| Taux de réactivité | Messages ouverts | L’intérêt du contenu du message |
La seconde donne un chiffre trois à cinq fois plus élevé. Comparer un taux de clic à un taux de réactivité conduit à des conclusions absurdes.
Ce qui fait monter un taux de clic email
Un seul appel à l’action, répété plutôt que concurrencé. Une segmentation qui rend le message pertinent pour celui qui le reçoit. Un objet qui annonce ce que le message contient réellement.
L’ajout de liens multiples fait monter le nombre de clics et baisser la conversion derrière, en dispersant l’attention.
Comment lire un taux de clic
Segmenté, et comparé à votre propre historique. Les repères de secteur mélangent des bases de tailles et de qualités incomparables.
Un taux qui baisse à volume d’inscrits stable signale une usure de la base, pas une mauvaise campagne.
Ce que le taux de clic ne mesure pas
Ce qui se passe après. Cent clics vers une page qui ne convertit pas valent moins que dix clics vers une page qui transforme.
Les confusions fréquentes et ce qui les sépare
- Taux de réactivité
- La réactivité rapporte les clics aux seules ouvertures. Elle mesure l'intérêt du contenu une fois le message ouvert.
- Taux de clic publicitaire
- En publicité, le taux de clic rapporte les clics aux impressions. En courriel, il rapporte des personnes à des messages envoyés.
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