Taux de délivrabilité
Taux de délivrabilité : arriver en boîte principale
Le taux de délivrabilité mesure la part des courriels envoyés qui atteignent réellement la boîte de réception principale. Il se distingue du taux de livraison, qui compte simplement les messages acceptés par le serveur destinataire, indésirables compris dans le total.
Taux de délivrabilité = messages en boîte principale ÷ messages envoyés
Ce qui dégrade un taux de délivrabilité
| Facteur | Effet |
|---|---|
| Adresses invalides dans la base | Fort et immédiat |
| Signalements pour indésirable | Le plus grave de tous |
| Authentification incomplète | Traitement défavorable par défaut |
| Volume d’envoi soudain | Mise en quarantaine préventive |
| Base majoritairement inactive | Dégradation progressive |
Le signalement pour indésirable pèse plusieurs centaines de fois plus qu’une simple non-ouverture. Faciliter le désabonnement reste la meilleure protection.
Comment mesurer un taux de délivrabilité
Les outils d’envoi ne le mesurent pas directement : ils voient l’acceptation par le serveur, pas le dossier de destination.
La mesure passe par des adresses témoins réparties chez les principales messageries, ou par les tableaux de bord d’expéditeur que ces messageries proposent.
Le seuil qui doit alerter
Un taux de plainte au-delà de un pour mille appelle une action immédiate. Les grandes messageries publient ce seuil et appliquent un filtrage renforcé au-delà.
Ce que le taux de délivrabilité ne garantit pas
La lecture. Arriver en boîte principale est une condition nécessaire, jamais un résultat en soi.
Les confusions fréquentes et ce qui les sépare
- Taux de livraison
- Le taux de livraison compte les messages acceptés par le serveur, y compris ceux classés en indésirables. Le taux de délivrabilité ne compte que la boîte principale.
- Taux d'ouverture
- L'ouverture suppose que le message ait été vu. La délivrabilité conditionne cette ouverture sans la mesurer.
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