CVR
CVR : la part de visiteurs qui convertissent
Le CVR, conversion rate, mesure la part des visiteurs qui réalisent l'action attendue. Il se calcule en divisant les conversions par le nombre de visiteurs de la même période. Sa valeur dépend entièrement de ce qui a été retenu comme conversion et comme dénominateur.
CVR = conversions ÷ visiteurs de la même période
Ce que le dénominateur change à un CVR
| Dénominateur retenu | Effet sur le chiffre |
|---|---|
| Sessions | Le taux le plus bas |
| Visiteurs uniques | Un taux intermédiaire |
| Visiteurs entrés dans le tunnel | Le taux le plus élevé |
| Clics publicitaires | Variable selon la perte avant chargement |
Un même parcours affiche 1,8 % sur les sessions et 6,4 % sur les entrées de tunnel. Comparer deux CVR calculés sur deux dénominateurs différents ne veut rien dire.
La lecture conjointe du CVR et du volume
Un CVR qui monte n’est pas toujours bon. Il monte mécaniquement quand un trafic peu qualifié disparaît, alors que le nombre absolu de conversions recule.
La lecture juste regarde toujours les deux ensemble : le taux et le volume converti.
Le CVR en publicité
Les régies calculent souvent le taux sur les clics, pas sur les sessions. L’écart provient des visiteurs qui abandonnent avant le chargement complet de la page.
Sur mobile et sur une page lente, cet écart atteint des proportions importantes.
Ce que ce taux ne mesure pas
La valeur de ce qui est converti. Cent demandes sans budget valent moins que dix demandes qualifiées, et le taux ne fait aucune différence entre les deux.
Les confusions fréquentes et ce qui les sépare
- CTR
- Le CTR mesure le passage d'une annonce vers le site. Le CVR mesure ce qui se produit une fois le visiteur arrivé.
- Taux de transformation
- Le taux de transformation désigne souvent, en commerce, la part des devis devenus commandes. Le CVR porte sur des visiteurs.
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