Drip campaign
Drip campaign : une série de messages espacés
Une drip campaign envoie une suite de messages espacés dans le temps après une action d'entrée, comme une inscription ou bien un téléchargement. Le rythme est fixé à l'avance et reste identique pour tous ceux qui entrent dans la séquence.
Le rythme d’une drip campaign
| Message | Délai après l’entrée | Contenu |
|---|---|---|
| 1 | Quelques heures | Complément à la ressource obtenue |
| 2 | Trois jours | Méthode ou cadre de travail |
| 3 | Une semaine | Objection fréquente traitée |
| 4 | Deux semaines | Cas comparable |
| 5 | Trois semaines | Proposition d’échange |
Le premier message part vite, tant que la personne se souvient de son inscription. Les suivants s’espacent progressivement.
Ce que chaque message d’une drip campaign doit apporter
Quelque chose d’utile en soi. Une séquence dont chaque message renvoie vers une page de vente produit des désabonnements dès le deuxième envoi.
La proportion habituelle place la sollicitation commerciale en fin de séquence, après quatre messages qui donnent sans rien demander.
La condition de sortie, indispensable
Une personne qui achète ou qui prend rendez-vous doit quitter la séquence immédiatement. Continuer à lui proposer ce qu’elle vient de faire décrédibilise tout le dispositif.
Cette règle simple manque dans la majorité des séquences mises en place.
Ce qu’une drip campaign ne fait pas
Convaincre quelqu’un hors cible. Elle accompagne une personne intéressée jusqu’à sa maturité, elle ne crée pas l’intérêt.
Les confusions fréquentes et ce qui les sépare
- Trigger marketing
- Le trigger réagit à un évènement à tout moment. La drip campaign suit un calendrier fixe à partir d'une entrée unique.
- Newsletter
- La newsletter part à date fixe pour toute la base. La séquence part au rythme propre à chaque inscrit, selon sa date d'entrée.
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