First party data
First party data : la donnée que vous collectez vous-même
La first party data est l'ensemble des données qu'une entreprise collecte directement auprès de ses visiteurs et de ses clients, sur ses propres supports. Elle s'oppose à la donnée achetée à un tiers, dont la qualité et la légalité échappent au contrôle de l'annonceur.
Les sources de first party data
| Source | Ce qu’elle apporte |
|---|---|
| Commandes et facturation | Historique d’achat, valeur réelle |
| Compte client | Préférences, coordonnées |
| Comportement sur le site | Pages consultées, parcours |
| Interactions par courriel | Ouvertures, clics |
| Service client | Motifs de contact, réclamations |
La dernière source est la plus riche et la moins exploitée. Les motifs de contact disent exactement ce que le site n’explique pas assez bien.
Pourquoi la first party data prend de la valeur
Les restrictions sur les traceurs tiers réduisent ce que les régies savent des internautes. La donnée détenue en propre devient donc le seul actif stable pour cibler et pour mesurer.
Elle a aussi un avantage de qualité : vous savez comment elle a été collectée et à quoi elle correspond.
Les conditions de collecte
Une finalité annoncée, une base légale, une durée de conservation définie. Collecter largement sans savoir à quoi cela servira ne constitue pas une stratégie et expose à une sanction.
Ce que la first party data ne remplace pas
L’acquisition. Elle décrit des personnes déjà en relation avec vous. Elle ne fait venir personne de nouveau, sauf à servir de base à une audience similaire.
Les confusions fréquentes et ce qui les sépare
- Third party data
- La donnée tierce est achetée à un fournisseur qui l'a collectée ailleurs. La first party data vient de vos propres interactions.
- Zero party data
- La zero party data est déclarée volontairement par le client, par un questionnaire ou des préférences. Elle est un sous-ensemble de la première.
Mis à jour le