Métrique
Métrique : une valeur mesurable parmi des centaines
Une métrique est une valeur mesurable produite par un outil de mesure : sessions, clics, impressions, temps passé sur la page. Toute métrique se mesure, très peu servent à décider quelque chose. Celles qui déclenchent une action deviennent des indicateurs de pilotage, les autres restent seulement consultables dans un rapport.
Ce qui distingue une métrique utile d’une métrique de vanité
| Métrique | Ce qu’elle mesure | Ce qu’elle déclenche |
|---|---|---|
| Sessions | Une fréquentation | Rien en soi |
| Abonnés | Une audience potentielle | Rien en soi |
| Impressions | Une diffusion | Rien en soi |
| Coût par contact qualifié | Une efficacité | Un arbitrage de budget |
| Marge par canal | Une rentabilité | Une décision d’investissement |
Les trois premières montent presque toujours avec le temps, ce qui les rend rassurantes et inutiles. Elles décrivent une activité sans commander d’action.
Les dimensions qui accompagnent une valeur mesurée
Un chiffre seul ne dit rien. Elle prend son sens croisée avec des dimensions : la source du trafic, l’appareil, la page, la période.
Un taux de conversion global mélange des situations incomparables. Le même taux segmenté par source devient une information exploitable.
Comment choisir les métriques à suivre
En posant une question par métrique : si ce chiffre bouge de vingt pour cent, qui fait quoi ? Si personne ne fait rien, la métrique reste consultable et sort du tableau de bord.
Ce filtre élimine la plupart des chiffres affichés par défaut dans les outils.
Ce qu’une métrique ne fournit jamais
Une explication. Elle constate un niveau ou une variation. La cause se cherche ailleurs, dans les segments et dans le comportement observé.
Les confusions fréquentes et ce qui les sépare
- KPI
- Le KPI est la métrique qu'on a choisi de suivre parce qu'elle commande une action. Toutes les métriques ne sont pas des KPI, loin de là.
- Métrique au sens mathématique
- En mathématiques, une métrique est une fonction de distance. Ce sens domine largement la recherche sur le terme nu.
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