Notoriété assistée
Notoriété assistée : la marque reconnue dans une liste
La notoriété assistée mesure la part d'un public qui reconnaît une marque quand on la lui présente dans une liste. Elle donne toujours un chiffre plus élevé que la notoriété spontanée, et un chiffre plus facile à obtenir que difficile à interpréter.
Comment la notoriété assistée se mesure
Après les questions spontanées, jamais avant. On présente une liste de marques du secteur et on demande lesquelles sont connues, au moins de nom.
| Réponse | Interprétation |
|---|---|
| Connue et située | Notoriété réelle |
| Connue de nom seulement | Souvenir vague, faible influence |
| Non connue | Absence complète |
La deuxième ligne représente souvent la majorité des réponses positives, ce qui explique la prudence à avoir avec le chiffre global.
L’écart entre spontanée et assistée
Il décrit la solidité d’une marque. Une marque à 60 % d’assistée et 5 % de spontanée est reconnue sans être présente à l’esprit. Elle sera choisie si elle apparaît dans la comparaison, jamais avant.
Réduire cet écart demande de la répétition, pas de l’exposition ponctuelle.
Les biais de la mesure de notoriété assistée
La complaisance, d’abord : une partie des répondants déclare connaître par réflexe. Le contrôle consiste à glisser dans la liste une marque inventée, dont le taux de reconnaissance donne le niveau de bruit.
Ce que la notoriété assistée ne dit pas
Ce que la marque évoque. Une reconnaissance élevée avec une image négative est un handicap, pas un actif.
Les confusions fréquentes et ce qui les sépare
- Notoriété spontanée
- La spontanée n'offre aucune aide. L'assistée présente le nom, ce qui suffit souvent à déclencher un souvenir vague.
- Reconnaissance publicitaire
- La reconnaissance publicitaire porte sur le souvenir d'une campagne précise. La notoriété assistée porte sur la marque elle-même.
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