Premier clic
Premier clic : créditer le contact qui a tout déclenché
Le modèle premier clic attribue l'intégralité d'une conversion au tout premier point de contact du parcours client. Il valorise les canaux de découverte, qui sont systématiquement invisibles dans le modèle du dernier clic, lequel reste le plus employé par défaut aujourd'hui.
Ce que le modèle premier clic avantage
| Canal | Traitement au premier clic | Traitement au dernier clic |
|---|---|---|
| Contenu et référencement naturel | Fortement valorisé | Souvent invisible |
| Publicité de découverte | Valorisée | Invisible |
| Recherche de marque | Peu valorisée | Fortement valorisée |
| Reciblage | Invisible | Fortement valorisé |
Comparer les deux modèles sur les mêmes données fait apparaître l’écart. C’est le meilleur usage du modèle premier clic : révéler ce que le dernier clic cache.
Les limites du premier clic
Il ignore tout ce qui suit. Un contenu qui fait découvrir la marque reçoit tout le crédit, même si dix autres contacts ont été nécessaires pour convaincre.
Il dépend aussi de la durée de la fenêtre d’attribution : un premier contact vieux de six mois est souvent hors de portée de la mesure.
Comment employer le premier clic utilement
En complément, jamais seul. Regarder les deux modèles côte à côte donne une fourchette plus honnête qu’un chiffre unique présenté comme la vérité.
Ce que ce modèle ne prouve pas
Une causalité. Il désigne un point d’entrée, sans dire si ce contact a réellement pesé sur la décision finale.
Les confusions fréquentes et ce qui les sépare
- Dernier clic
- Le dernier clic crédite le point de contact final. Le premier clic crédite l'entrée dans le parcours. Les deux sont également arbitraires.
- Attribution répartie
- L'attribution répartie distribue le mérite entre plusieurs contacts. Le premier clic donne tout à un seul, comme le dernier.
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