Scrollmap
Scrollmap : jusqu'où descendent vos visiteurs
Une scrollmap représente par la couleur la profondeur atteinte par les visiteurs dans une page. Elle indique où l'audience décroche et permet de situer la ligne au-delà de laquelle la moitié des visiteurs ne verront jamais rien de ce qui est publié.
Ce qu’une scrollmap fait apparaître
| Constat | Ce qu’il implique |
|---|---|
| Chute brutale à un endroit précis | Un élément fait croire à la fin de la page |
| Décrue régulière | Comportement normal, sans blocage |
| Zone atteinte par moins de la moitié | Contenu à remonter s’il compte |
| Plateau en bas de page | Une ancre ou un lien y renvoie |
La chute brutale est le constat le plus actionnable. Elle vient souvent d’un séparateur visuel large ou d’un bloc qui ressemble à un pied de page.
La ligne médiane, repère utile
L’endroit où la moitié des visiteurs se sont arrêtés délimite la partie de la page qui compte vraiment. Tout ce qui se trouve en dessous s’adresse à une minorité.
Un argument décisif placé sous cette ligne est un argument perdu pour la moitié de l’audience.
Les limites d’une scrollmap
L’échantillon doit être suffisant, et séparé par type d’appareil. La même page ne se défile pas du tout de la même façon sur téléphone et sur ordinateur.
Descendre n’est pas lire. Un visiteur qui fait défiler rapidement jusqu’en bas apparaît comme très engagé sans rien avoir lu.
Ce qu’une scrollmap ne dit pas
Pourquoi les gens s’arrêtent. Elle localise le décrochage, l’explication vient des enregistrements de session ou des entretiens.
Les confusions fréquentes et ce qui les sépare
- Carte de clics
- La carte de clics montre où l'on touche. La scrollmap montre jusqu'où l'on descend, ce qui répond à une autre question.
- Temps passé
- Le temps passé mesure une durée sur la page. La profondeur de défilement mesure une distance parcourue, ce qui n'est pas corrélé.
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