Session
Session : une visite continue sur votre site
Une session regroupe l'ensemble des actions d'un visiteur sur un site pendant une période d'activité continue. Elle se termine après une durée d'inactivité définie par l'outil, généralement trente minutes, ou bien lors du changement de jour selon les paramètres qui sont retenus.
Les règles qui terminent une session de visite
| Règle | Effet |
|---|---|
| Inactivité prolongée | Fin après un délai, souvent trente minutes |
| Changement de jour | Une nouvelle session à minuit, selon les outils |
| Changement de source | Un retour par une autre campagne peut en créer une |
| Fermeture du navigateur | Selon la configuration de l’outil |
Le changement de source est celui qui produit le plus de surprises. Un visiteur qui revient par une campagne différente peut être compté deux fois.
Pourquoi une même visite compte une session ici et deux ailleurs
Les règles d’expiration diffèrent, les seuils d’inactivité aussi, et le traitement du changement de source varie. Un écart de dix à vingt pour cent entre deux outils est normal.
Comparer les chiffres de deux outils pour vérifier lequel a raison est une perte de temps : aucun n’a tort, ils mesurent différemment.
Ce que la session change au calcul des taux
Un taux de conversion calculé sur les sessions donne un chiffre bien inférieur au même taux calculé sur les visiteurs uniques. Le dénominateur change tout.
Une comparaison n’a de sens qu’à unité identique.
Ce que cette unité ne représente pas
Une intention. Une même personne peut ouvrir cinq sessions pour une seule décision d’achat, et chacune sera comptée séparément.
Les confusions fréquentes et ce qui les sépare
- Utilisateur
- Un utilisateur peut générer plusieurs sessions. La session est une visite, l'utilisateur une personne, ou plutôt un appareil identifié.
- Page vue
- Une session contient une ou plusieurs pages vues. La page vue est l'unité inférieure.
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