SQL
SQL : le contact accepté par l'équipe commerciale
Un SQL, sales qualified lead, est un contact que l'équipe commerciale a examiné et accepté comme digne d'un effort de vente. Il succède au MQL transmis par le marketing. Le taux de passage entre les deux mesure la qualité réelle de la génération de contacts.
Ce qui distingue un SQL d’un MQL
| Étape | Qui décide | Sur quoi |
|---|---|---|
| Lead | Personne | Un formulaire rempli |
| MQL | Le marketing | Profil et comportement |
| SAL | La vente | Acceptation de prise en charge |
| SQL | La vente | Besoin et échéance confirmés par un échange |
Le passage de MQL à SQL suppose un contact réel. C’est là que se révèlent les qualifications trop généreuses.
Le taux de passage, seul indicateur qui compte
Il rapporte le nombre de SQL au nombre de MQL transmis. Un taux inférieur à un tiers signale une qualification marketing trop large ou un ciblage publicitaire mal réglé.
C’est ce chiffre, et non le coût par formulaire, qui doit piloter les arbitrages budgétaires.
Ce qui bloque la mesure des SQL
L’absence de retour de la vente. Sans motif de refus enregistré, le marketing ne sait pas quoi corriger et continue de produire les mêmes contacts.
Trois motifs suffisent : hors cible, pas de projet, injoignable. Ils orientent trois corrections différentes.
Ce qu’un SQL n’est pas
Une vente probable. Il signifie seulement que la vente accepte d’y consacrer du temps, ce qui reste une étape parmi d’autres.
Les confusions fréquentes et ce qui les sépare
- Structured Query Language
- Le sigle désigne aussi le langage d'interrogation des bases de données, sens largement dominant en recherche.
- MQL
- Le MQL est proposé par le marketing. Le SQL est accepté par la vente, ce qui suppose un examen et parfois un refus.
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