Taux de sortie
Taux de sortie : la part de visites qui s'arrêtent ici
Le taux de sortie mesure la part des visites ayant vu une page qui se terminent sur cette page. Il diffère du taux de rebond, qui ne concerne que les visites d'une seule page. Une même page peut afficher un taux de sortie élevé et un rebond faible.
Taux de sortie = sorties depuis la page ÷ visites de la page
Les pages où un taux de sortie élevé est normal
| Page | Pourquoi la sortie est attendue |
|---|---|
| Confirmation de commande | Le parcours est terminé |
| Page de contact avec numéro | L’appel se fait hors du site |
| Article de blog complet | La question a trouvé sa réponse |
| Page horaires ou accès | L’information a été obtenue |
Sur ces pages, un taux de sortie élevé signale une page qui remplit sa fonction, pas un problème.
Les pages où il doit alerter
Les étapes intermédiaires d’un tunnel. Une page de livraison ou de paiement à fort taux de sortie signale une friction concrète, et représente une perte directe de chiffre d’affaires.
C’est là que l’indicateur devient actionnable.
Comment lire un taux de sortie utilement
Toujours rapporté au rôle de la page. Un classement des pages par taux de sortie sans distinction de fonction place la page de remerciement en tête, ce qui n’apprend rien.
Le tri utile se fait sur le nombre absolu de sorties d’une étape de tunnel.
Ce que le taux de sortie ne dit pas
Pourquoi les gens partent. Il localise, il n’explique pas. Les enregistrements de session et les cartes de défilement apportent la suite.
Les confusions fréquentes et ce qui les sépare
- Taux de rebond
- Le rebond concerne les visites d'une seule page. Le taux de sortie concerne toutes les visites passées par la page, quel que soit leur parcours avant.
- Taux d'abandon
- L'abandon porte sur un processus entamé et non terminé. La sortie porte sur une page, sans notion de parcours engagé.
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